不同於以往將焦點放在科技化服務的發展概念、國內產業環境檢視和國際趨勢的探討，本年度「2010科技化服務應用及發展年鑑」的內容將更深一層針對科技化服務的實質內涵、國內業者的實際應用投入現況以及消費者的使用需求等議題作廣泛的整理與分析。本專書將目前現階段科技化服務的推動與應用分為七大類關鍵議題，除了逐一檢視各主題最新的發展現況，更從中挖掘我國業者未來應注意的市場機會點和挑戰，期望能對業者在規劃未來服務時，提供具有參考價值的重要資訊。
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