處於二十一世紀的今天，全球化的職場趨勢，決定職場上的最重要競爭力，不是學識和任何職場的人，工作是否成功、愉快，最重要的是看他的人格特質。態度決定高度，一個人的工作態度，決定他在職場上能否成功？能否勝任？一個人主動、積極、樂觀、負責的人，一定比較被動、消極、悲觀、不負責的人，更容易成功，更能勝任職責。一個具有愛心、耐心、信心，樂於與人為善，肯付出、肯犧牲，親切友善，分工合作的人屬於正向人格特質，是職場上常勝不敗的重要關鍵。
