溝通苦手必備「交陪」藥方:心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物 | 拾書所

溝通苦手必備「交陪」藥方:心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物

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亞馬遜讀者五顆星推薦!本書教你如何「搏暖」之暢銷經典指南!幫你解除更令你無法忍受的麻煩人物!   俗語說:「一種米養百樣人」,所以你注定要跟性格互異,角色不同,利害相左的人相處。這當然不容易。但經驗卻告訴我們:每個人都免不了要面對這些難題,你千萬別以為:「只有我倒楣才碰上難纏的人」。其實每一個人都會碰到,要學習跟別人打交道的方法。特別是那些難纏的人,他往往正是你通往成功之路必須通過的把關者,你要有耐心,更要有智慧和技術才行。「生存之道在於有技巧的溝通」,本書共摘錄了共十三種最需「搏暖」的個性人物,無論你是正應付試圖搶功的同事、過年時總愛問你何時結婚的親戚,或是身邊最親密但確是最難以溝通的家人,將協助你從最乖戾的互動中找出正向的結果、教你與無法忍受的人打交道、搏感情。本書更於第四篇內提供數位時代裡如何與人以email、電話溝通有效招術。   ※以下是十三種最需「搏暖」的個性人物:  坦克  冷酷無情、橫衝直撞、作風強勢,或者如雷射般緘默但既狠又準,坦克型的人認定為達目的可以不擇手段。別奢望在他們身上見到慈悲。   狙擊手  這種暗箭傷人的能手會找出你的弱點,拿來對付你:可能會在你背後搞破壞,也可能在眾人面前說出精準得令你無法招架的話。   萬事通  這種人知道百分之九十八的事情。問就對了!萬事通型會告訴你他們知道的─一次好幾個小時─但不會浪費一秒鐘聽你說你顯然比較差的想法。   自以為萬事通  這些人懂得不多,但這不礙事。這些善於誇大、吹牛、誤導和岔開話題的自我感覺良好者,會把你拉出軌道。   手榴彈  手榴彈一發起脾氣就沒完沒了,而碎片會波及周遭每一個人。然後煙霧消散、塵埃落定,怒意又開始重新累積,至臨界值爆發。   爛好人  答應得很快,行動得很慢。爛好人留下一堆未實現的承諾和沒做到的保證。雖然他們討好不了任何人,爛好人卻做出過多承諾來討好別人!   猶豫不決型  面對關鍵決策時,猶豫不決型會一直拖延到來不及為止,因而沒有選擇的餘地。這是他們咎由自取,怨不得別人。   悶不吭聲型  你不會知道事態的發展,因為他們什麼也不會告訴你!不會回話,也沒有言語之外的回應。他們默不作聲,視線落在你身後,彷彿你不在場似的。   牢騷滿腹型  這些人的人生有計畫,偏偏他們不在計畫之中。於是他們沉溺於痛苦,無時無刻不抱怨,並把整個世界的重量扛在自己的肩上。   負面思考型  他們會說「有起必有落」,而落下的將永遠不會再起。他們憂鬱傷感,會拉周遭的人一起陷入愁雲慘霧。   法官  當法官起身發號施令時,他們卓越的是非觀念幾乎總是直接將人定罪。   管家婆  管家婆愛問侵略性的問題,擅自提出建議,會企圖像你管理自己的人生那般管你。從你的穿著到你的行為,這些問題人物緊盯著你不放。   殉道者  迫切的奉獻者,殉道者經常提供幫助,不管你想不想要,且每一次協助都綁著恩惠的線。 作者簡介 瑞克.布林克曼醫師(Dr. Rick Brinkman)、瑞克.科斯納醫師(Dr. Rick Kirschner)   兩人是暢銷影音課程《搞定頭痛人物》(How to Deal with Difficult People)及其他六個影音訓練課程的作者。他們的暢銷著作《處世的頂尖智慧》(Dealing with People You Can’t Stand)全球已譯為二十種語言,另外合著了《設計人生:在混雜的世界做明智的選擇》(Life by Design: Making Wise Choices in a Mixed Up World)、《愛你的顧客》(Love Thy Customer)和《跟親戚打交道》(Dealing with Relatives)等三本書。   目前兩人在世界各地發表他們具娛樂性的重點演說和訓練課程。其客戶來自各行各業,包括航太總署(NASA)、AT&T、惠普(Hewlett-Packard)、德士古石油(Texaco)、五百大企業會議(Inc. 500 Conference)、青年總裁組織(Young Presidents Organization)、美國陸軍,以及其他數百家公司行號、政府機構和專業社團。 譯者簡介 洪世民   六年級生,臺灣大學外國語文學系畢業,現為專職譯者,譯作涵蓋各領域,譯有《今天你M了沒》、《有機成長力》、《好奇心殺不死一隻貓》、《一件T恤的全球經濟之旅》、《這就是行銷──科特勒精要》、《精微化成長: 世界級企業的獲利策略》等書。

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