雖然客戶在面對業務員的第一時間，往往選擇欺騙，　　但諷刺的是，客戶在初見你的20秒，他的眼神和肢體，　　就已透露他的真正需求。　　世上所有的Top Sales都知道，　　決定成交的關鍵，就在初見面的黃金20秒。　　如何在短短20秒讀懂客戶的OS，　　絕對是Top Sales和頂尖銷售高手　　必懂的祕技。 　　你知道，所有客戶都會在剛接觸你的黃金20秒內，告訴你他的需求嗎？　　如果你不知道，那是因為你沒有在20秒內聽懂對方心裡的OS！　　事實上，客戶的欲望，通常不會直接說出來；就算說出來，也未必是真話。　　　但是！　　你絕對可以從他說出來的話、做出來的動作，知道他到底需要什麼！ 　　本書從最基礎的細節開始，教你分析客戶一舉一動背後的心理狀態，讓你從此不用再羨慕別人的業績，變成超級黃金業務員！ 本書特色 　　誠品、博客來　暢銷書籍　　甄嬛教會我的36則職場生存術　　作家　羅毅　最新力作 　　嘴巴說出來的七分假，聽不見的OS才是九分真！　　如何在20秒內看穿客戶的內心，知道他真正在想什麼？　　本書教你讀心36招，從對方的言語、動作、表情中讀人、識人，讓別人從頭到腳、從內到外都騙不了你！ 　　嘴巴說的七分假，聽不見的OS九分真　　大部分人不知道，20秒內，客戶就已經把真正的需求表達出來了，只是你不一定能理解。本書教你如何快速理解對方話語的真正含意。 　　學會行為讀心術，幫助你快速成交　　客戶的每個行為都有它的代表意義，你越早弄懂這些小動作，越早抓到客戶的真正需求！ 　　懂得和客戶的OS對話，才是成交關鍵　　本書簡單解析30∕70法則，從客戶的任何一個眼神或動作解讀對方的內心想法，成功不是偶然，成交則是必然！ 作者簡介 羅毅 　　暢銷書作家　 　　曾任專欄作家、廣告公司企畫、企管顧問公司策略總監、公關公司策略顧問。 　　多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。 　　著有《甄嬛教會我的36則職場生存術》、《辦公室裡看不見的達爾文-修訂版》、《IF定律》、《羅毅人際聖經Ⅰ－故事版本》、《羅毅人際聖經Ⅱ－死穴》、《羅毅人際聖經Ⅲ－警戒線》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《讓人無法說No的攻心說話術》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《SIR法則》等書。 　　讀者來信請寄：[email protected]