本書完整匯集學術科應考重點與題庫解答，並重新加以整理與註解說明，使其清晰易讀、容易瞭解！

　　且將歷屆試題完整彙集於內，以利讀者熟悉考題類型。

　　本書為各校相關科系考取證照之必用書籍；門市從業人員之教育訓練與進修專用。

　　可提升就業機會或第二專長之養成！

本書特色

　　1.最完整！依據勞委會公告之102年最新學術科試題編寫。

　　2.最專業！多位作者皆經常往來兩岸並穿梭於各服務產業間授課與輔導，將累積多年來的教學心得集結成書，是最完整必備的乙級門市服務人員證照考試用書。

　　3.最詳盡！本書分為四部份，將檢定須知、得分要點、歷屆參考試題以及簡章所附資料(附錄)完整收錄，讓你輕鬆掌握考照關鍵。

　　4.最重要！將企劃撰寫技巧解說的重點詳細整理，並列出多題範例供讀者參考及自我演練。

　　內含96-102年學科測試試題 + 術科測試參考試題(筆試－企劃書+實務問答)

作者簡介

謝廷豪

　　學歷：
　　國立彰化師範大學人力資源博士
　　國立中正大學企業管理碩士MBA

　　經歷：
　　修平科技大學人力資源管理與發展系(所)主任
　　曾任興農集團總部、超市部人力資源主管
　　曾任興農超市營業店店長、營業督導
　　勞委會就業服務乙級監評委員
　　勞委會職訓局TTQS評核委員
　　勞委會職訓局人力資源提升計畫評核委員

　　著作：
　　就業服務乙級考試用書

劉嘉雯

　　學歷：
　　國立彰化師範大學人力資源博士
　　國立彰化師範大學管理學碩士
　　教育部助理教授證書

　　經歷：
　　勞委會職訓局訓練品質評核系統TTQS，主導評核委員
　　勞委會職訓局跨國人力仲介服務品質評鑑，評鑑委員
　　勞委會職訓局協助事業單位人力資源提昇計畫，計畫審查委員
　　勞委會職訓局北區職訓中心在地訓練與服務計畫，技術及就業輔導委員會委員
　　勞委會職訓局中區職訓中心在地訓練與服務計畫，職訓輔導服務團委員

　　著作：
　　近五年研究著作刊載於：Journal of Applied Social Psychology(SSCI), Total Quality Management & Business Excellence(SSCI), 臺大管理論叢(TSSCI)、人力資源管理學報(TSSCI)、臺灣管理學刊及管理相關研討會等，共計31篇。

　　執行行政院國家科學委員會專題研究計畫11件、執行產官學專案計畫10件等。

賴慧萍

　　學歷：
　　亞洲大學經管所碩士
　　逢甲大學合經系
　　就業服務乙級技術士
　　門市服務乙級技術士

　　經歷：
　　曾任速食連瑣門市人力資源主管
　　曾任訓練品質評核系統TTQS評核委員

　　著作：
　　談判-理論解析與實務運用
　　就業服務乙級考試用書

張祐誠

　　學歷：
　　嶺東科技大學企管系
　　朝陽科技大學保金所
　　門市服務乙級技術士

　　經歷：
　　曾任經濟部GSP訪查員
　　曾任勞委會職訓局TTQS輔導顧問

盧超仁

　　學歷：
　　門市服務乙級技術士
　　就業服務乙級技術士

　　經歷：
　　99、100年經濟部GSP優良商店規範- 認證評核員
　　經濟部商業司「98年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫」開店諮詢服務團顧問