抱怨是金！：輕鬆做好顧客抱怨處理(無書，附2CD) | 拾書所
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抱怨是金！：輕鬆做好顧客抱怨處理(無書，附2CD)

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特色

　　如何保有顧客的忠誠度？

　　面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？

　　學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！

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