這年頭，溝通只算是一種基本能力， 神回覆，才能讓你無往不利。 　　開會時，你能清楚說出自己主張，還是只能點頭附和？ 　　討論問題時，你怎麼讓自己的想法立刻被聽見、記住？ 　　主管總是沒耐性聽，你可以用一句話就說服他嗎？ 　　作者竹田圭吾是國際雜誌《Newsweek》日本版前總編輯， 　　二十多年累積的編輯經驗與表達技巧， 　　他只要一開口、一下筆，常常獲得「神回覆」的迴響，吸引大家「朝拜」。 　　他說：如果你希望自己的聲音被聽見，就別在意公平、客觀與討好所有人，而是能確認『這個主張，沒人能說得比我更精彩！』 ‧觀點非凡的人，平常都看些什麼？ 　　他們不看報紙，只瀏覽，不逛網站蒐集資料，而是擷取。重點是──留下有用的資訊。 　　不依賴新聞媒體因為新聞都是片斷的，並非事件的全貌。 　　臉書、推特甚至PTT，才是你強大的資料庫。 　　然後，用自己的觀點以關鍵字搜尋、組合，讓論點更加精采。 ‧神一般的回覆，少不了這樣的好故事 　　一個好故事，一次只能講一件事，並多用連接詞和事實。 　　並假設你要傳遞的對象完全不了解這件事，你得用前面三行就把事情說清楚。 　　如果要讓人印象深刻，要使用能勾引視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺的表達方式，並切記，「想吸引更多人閱讀，就得讓其他人不能讀。」為什麼？ ‧要說什麼之前，先決定不說什麼 　　大家想聽的，絕不是標準答案，如果透過畫面就能說明的事，就別浪費力氣解釋了。 　　還要特別注意邏輯上的錯誤，你的發言自然有角度。 　　最後，把重點放在最顯眼的位置，再檢查一次用字與格式， 　　因為再完美的論點，錯字連篇還是會讓人直接跳過。 ‧面對網民、酸民，什麼時候認真你就輸了？ 　　但什麼時候你又得很認真？什麼時候要「裝傻」？ 　　用問題回答問題、幽默又略帶諷刺地回應對方。 　　就能讓他的攻擊力歸零、還能逗大家開心。 　 　　從現在開始， 　　別再和其他人說一樣的話了。 　　掌握以上幾個方法， 　　你也可以有屬於自己的獨特主張。 專業推薦 　　《商業周刊》專欄作家、行銷專家　吳育宏 　　Mr.6行銷團隊負責人　劉威麟 　　中國文化大學推廣教育中心講師　織田紀香 　　獨立出版人　陳夏民