自從20世紀末期網際網路與行動通訊產業開始興起後，創新的資通訊科技讓世界經歷過多次的典範轉移。像是資訊傳遞管道由傳統媒體轉移到網路媒體，讓許多以往被認為應該會屹立不搖的產業應聲而倒，例如傳統報業與出版業；或是行動通訊產業發展迅速，讓人人都有手機，使得路邊的公共電話在這數年間幾乎消失殆盡，固網電話也不再是人們聯繫通話時的首選；又或者是行動上網普及化以及App發展成熟後，讓一些縱橫業界多年的軟體巨擘遭受嚴重打擊，業績一蹶不振。對產業來說，上述這些趨勢的演進相當無情，但對於人們而言，一次次的更新與變革，卻是促使生活更為便利美好的契機。

　　臺灣自1990年代後期開始推行國家資訊通信基本建設計畫（National Information Infrastructure, NII），並依照世界趨勢逐步進行相關計畫的調整。在1996年時全臺灣僅有36萬個有線網路的上網人口，2014年初則已經突破1,100萬，而1990年代尚未被開發出來的行動上網技術，如今在全臺灣也累積了超過1,300萬的使用者帳號。在此基礎下，有更多與生活相關的ICT應用呈現出多采多姿且多元的風貌，現代社會人類生活之高度科技化可說一日千里。

　　以科技產業聞名全球的臺灣希望能由一個資通訊硬體產業為主導的國家，轉型為以服務業及創意軟體產業為主力的經濟體，主要支撐的力量就是臺灣人們樂於應用創新科技，因此本書將為讀者完整介紹臺灣目前的網路基礎概況，包括行動與無線上網帳號、上網人口與帳戶數、家戶連網情形等，以及延伸的應用發展狀況，包括民眾的網路使用情形、民眾的主要網路活動、影音閱聽應用概況等詳細數據；另外也與讀者分享目前臺灣民眾對於服務業的科技創新應用看法，並分析臺灣服務業的社群行銷狀況。