螞蟻和猩猩是存在於我們內心兩種截然不同的物種，
　　像螞蟻，我們患了和諧強迫症；像猩猩，我們好鬥且衝突不斷。
　　我們在這兩種本能之間搖擺不定製造了混亂，
　　但混亂卻是創造與發展的DNA，也是個人與企業成長的養分。

　　MBA們沒能搞懂的事，一直都是人類的本能──

　　為什麼我們不需要猩猩式的經理人？
　　為什麼每個辦公室都需要一頭替罪羊？
　　為什麼公司需要無法獨立作業的螞蟻員工？
　　為什麼辦公室霸凌一直會捲土重來？
　　為什麼一開始就不要幫大家泡一杯好茶？
　　為什麼當可用的時間減少時，工作還會持續增加？
　　為什麼很多經理人在精神病態量表中都會拿高分？
　　為什麼犯錯不僅是應該的，而且是該被鼓勵的？
　　…………

　　辦公室裡的「叢林法則」，天天都在上演

　　在辦公室，千萬不要閒閒沒事做，即使沒事做也要瞎忙，用各種方式將自己藏好在辦公室叢林裡：皺著眉頭盯著電腦，即便看的是螢幕保護畫面；打電話，然後跟答錄機聊開了；手拿咖啡、快速而有目的地走動，像是在奔赴某件重要的工作。還有，手裡頭永遠拿著幾張紙，但絕對不能是報紙。

　　因為當所有人都忙著幹活時，你只有兩個選擇：要嘛比他們更忙，要嘛跟他們一樣忙。前者是好鬥、有企圖心的猩猩，後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。

　　螞蟻說：「我們，我們，是我們」；猩猩說：「我，我，是我」。
　　在職場上，你既是猩猩也是螞蟻，這兩個截然不同的物種是我們與生俱來的屬性。
　　螞蟻的你說：「我們是平等的，我們有多種技能。」
　　猩猩的你說：「我們各有所長，我們有不同層級。」
　　螞蟻的你說：「團結起來，好事就在眼前。」
　　猩猩的你會說：「先搞清楚層級，才好辦事。」
　　螞蟻的你說：「我喜歡作為團隊的一員加入工作……」
　　猩猩的你會再補充：「……但我有足夠的能力獨立完成工作。」

　　職場上的對立不可避免，想要成功，就少不了競爭。在職場中，對抗能帶來生命力。就像年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位，同時為了提高自己的地位也會互相競爭。當你想要往上爬時，除了要像孔雀處心積慮展示自己，也必須踩在別人的頭上（或至少肩膀上）才能登高望遠，就猩猩的本能來說，排擠是必須的，造成傷害是難免的。

　　當然，獨木難撐天，所以除了要當猩猩，我們天生也會像螞蟻一樣找盟友，在共識中一起合作，在別人需要時扶他一把。就螞蟻的本能來說，和諧是必須的，受苦是甘願的。事實上，不論是工作或生活，我們是螞蟻也是猩猩，也必須兼具螞蟻與猩猩這兩種動物屬性。當我們建構社會和公司時，我們需要內心深處的螞蟻，而當我們面臨選擇與競爭時，我們更需要猩猩。這兩個截然不同的物種，存在於我們的內心深處，讓我們能在辦公室叢林中生存下去，在該站出來凸顯自己時扮演猩猩，在該遵循服從法則時扮演螞蟻。這種又對立又和諧的衝突性難免有碰撞，常有引發混亂，甚至造成災難，但正是這種混亂或災難，人類才會凌駕於其他物種之上，因為演化歷史已經證明，混亂會加速創造力，而災難會帶來大躍進。這個道理，同樣適用於企業。

　　除了擅長處理混亂，還要不怕犯錯

　　彼得原理、帕金森定律指出組織的病態，而這兩種人類本能──猩猩與螞蟻（對立與和諧），則讓我們看清職場的生態；其實在職場上，自私與無私同在，利己與慷慨並行，在對立與和諧中解決問題，在混亂中找到平衡、實現共存，才能管理團隊，才能領導公司。服從與對抗，合作與競爭，有這樣氛圍的職場、企業才是活水，才是孕育創造力的養分。

　　除了擅長處理混亂，還要有不怕犯錯或甚至鼓勵犯錯的職場文化，有包容犯錯的雅量，才能養出勇於冒險的員工。因為「搞錯」，其實是「搞明白」不可或缺的一部分。在沒有徹底弄明白哪些方法行不通時，你怎會知道哪些做法行得通？想挖出一顆鑽石，你得先挖出兩噸的石頭。對於好的想法來說，也是同樣的道理。

　　所以，我們需要犯錯，因為錯誤是創造力的原料。