◎成熟大人的吵架技術 　　如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭， 　　那你一定要學成熟大人的吵架技術。 　　所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、 　　用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、 　　終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。 　　吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學—— 　　◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏： 　　怎麼應對，可以不動情緒呢？ 　　．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。 　　怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？ 　　．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」； 　　．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。 　　．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了；同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。 　　不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？ 　　．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」 　 　　◎麥肯錫不外流的交涉技術 　　◎什麼是成功的交涉？ 　　不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」 　　交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。 　　有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。 　　要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同 　　──怎麼說話叫做有邏輯？ 　　你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。 　　有了邏輯後，在交涉過程中你還需要精準的表達： 　　1.主詞和述詞要明確──「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。 　　2.善用連接詞── 　　讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞； 　　「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？ 　　→「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。 　　3.太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」…… 　　有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？ 　　◎麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧 　　麥肯錫管理顧問公司創立迄今88年，已成為頂尖、菁英的代名詞， 　　最強大的核心能力，就是—— 　　「正確定義問題」， 　　然後運用麥肯錫特有的「簡報格式」與「說服技巧」， 　　就算世界級難搞的問題或老闆，都信服這些麥肯錫的年輕小夥子。 　 　　簡報格式與說服技巧 　　在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種「說服」，而這種說服跟軟硬體設備無關。 　　簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。 　　簡報，也代表了「你這個人」。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。 各界推薦 　　謀略大大創股份有限公司首席顧問　陳其華 　　知名企管講師、《商周》專欄作家　謝文憲 　　《商周》熱門專欄部落格主　人渣文本（周偉航） 　　國際演說家既人際關係達人　吳娟瑜 　　溝通心理學家  裘凱宇 　　東吳大學政治系教授•談判學權威  劉必榮 　　企業併購大師  黃日燦 　　世紀奧美公關創辦人暨總顧問　丁菱娟 　　柏克企管總經理／職業簡報教練　王永福 　　中華人士協會講師　黃永猛