現在的服務商場，永遠能提供你想到與沒想到的服務。
 
　　美味的傳統大餐？可洽詢「祖母出租」。賓主盡歡的生日派對？慶生顧問幫得上忙。孩子總學不會上廁所？如廁訓練師隨時出手相救。不確定自己能否勝任父職？「家庭360」會替你評估。想要有個孩子卻遲遲不孕？在世界的另一頭有人能為你代孕生子。
 
　　在每一個案例中，顧客都會自問，這是我做的行為還是你做的行為？這是表達我的心意還是表達你的心意？還是透過你來表達我的心意？每一個案例中，客戶先是將個人化的行為外包，再試圖取回該行為的一部分，作為自我的表達。這種現象在中產階級的日常生活裡雖不易察覺，卻是現代人苦惱的徵兆，事情不太對勁、一種越線的警訊。
 
　　服務商場確實替忙碌又勞累的父母減輕某些耗時又困難的工作，但同時也貶損非專業但親力親為的價值。市場越占主導地位，我們越仰賴市場販售的商品，也就越相信付費的專業是我們所欠缺。
 
　　面對市場入侵，即便我們什麼都沒買，卻開始像生意人看待得失、報酬及盈虧那樣看待個人生活。一旦我們確信「買來的永遠比較好」，最終會將家人朋友的意見棄之如敝屣，總想著要出去買新的東西，永遠不滿足。

名人推薦

　　台灣大學社會學系教授 薛承泰 專文推薦
 
佳評如潮，讚譽不斷！

　　「情感的外包促動了人性最難以處理的一面，也將會是外包市場中一個重要的考驗……巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的困境，不斷找機會，為人們創造解除困境的外包機制。這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。」──台灣大學社會學系教授 薛承泰
 
　　「當我們外包越來越多個人，甚至私人的事務給收費的『教練』、照護者、陪伴者、活動顧問、第三世界的代理孕母，會帶來什麼樣的結果？這個問題，需要一位兼具思考高度和廣度的社會思想家來探索，也需要一位才華洋溢的作家將答案寫得引人入勝。愛爾麗‧霍克希爾德兼具以上兩者，而這本書很可能是她的顛峰之作。霍克希爾德讓思考饒富趣味。」──美國知名作家 芭芭拉‧艾倫瑞奇（Barbara Ehrenreich）
 
　　「這本書的貢獻在於，霍克希爾德寫出了外包隱而未現的成本：『人與人關係的去個人化』、無法享受籌辦一場婚禮的過程、錯過自己孩子的童年──這些不算壞事的小事一點一點侵蝕我們的人生，我們才猛然發現自己的人生變得如此單薄、悲傷。」──紐約時報書評 茱蒂絲‧舒勒維茲（Judith Shulevitz）
 
　　「文筆出色、令人信服，讀了就放不下來的精彩好書……美國權威生活社會學家以其獨具的慧眼觀察快速發展的商品領域。」──《工作過度的美國人》作者 茱麗亞‧休爾（Juliet Schor）
 
　　「太棒了……霍克希爾德在書中提出許多重要的問題，探討外包如何影響我們的自我價值，以及我們與家庭和社區之間的關係。」──克里夫蘭誠懇家日報