你說的真對！VS.你是腦殘嗎？
一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！
21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！
一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。
客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧
聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧
如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！
21個回話關鍵X加分句
跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！
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