不懂老闆目標 拚了老命也很黑 24種情境教你把主管當大客戶,從此你就是他最好的戰友! | 拾書所

不懂老闆目標 拚了老命也很黑 24種情境教你把主管當大客戶,從此你就是他最好的戰友!

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  用一張DISC人格特徵檢測法,
  看懂主管的做事節奏,
  進而讓你的困難工作迎刃而解!


  為什麼你和同事的工作表現同樣出色,但是受主管青睞的人不是你?
  為什麼你勤懇踏實地努力工作,卻享受不到公司分配的利益?
  為什麼你覺得自己已經足夠忠誠,主管仍然不信任你?

  其實關鍵是,大家沒做好向上管理,也打心底沒把這件事當回事。
  就如二八法則的說法:二○%的向上管理,決定了八○%的工作;
  因為二○%的事情,決定你向上管理八○%的效果。
  這二○%的事情,總結成一句話,就是了解公司目標後,
  再透過有系統地彙報,幫助主管的工作更具成效;
  當你能夠讓主管的工作卓有成效時,他將會對你有所回報。
  但這樣正向循環的溝通模式,十個員工裡面,真正做到的沒幾個,
  以致初期雙方溝通不良、再來就是你飽受委屈,之後就只能遞辭呈了,
  因此想解決這個惡性循環,你得學……

  ◎首先,了解你的主管性格屬於哪一型?
  你是否注意過主管的人格特點?
  根據DISC四型人格來分辨,可以分為以下4種:


  D——Dominance(支配型),行動力強、以結果為導向!
  溝通時必須要簡單、直接、有問必答。

  I——Influence(影響型),性格溫和樂觀、以人為主!
  他們喜歡講信用的部屬,如果你承諾過什麼,那你最好做到。

  S——Steadiness(穩健型),以程式化工作為主、做事嚴謹、精細!
  希望部屬能夠在匯報工作時提供完美的說明和詳細的數據。

  C——Compliance(支持型),以服從規則為主、樂於支持他人!
  部屬最好能夠實現團隊協作。
  只要分好類別,再充分瞭解主管的性格特徵,然後改變自己來適應他、與他產生互補。

  ◎其次,你得把主管當成「最重要的大客戶」來對待!
  你會跟客戶DOUBLE CHECK,但你會不斷請示主管嗎?
  即使你能做主,也要請示主管下達指令,因為主管可能跟你想得不一樣。
  請示的時候一定要杜絕「想當然」和「我以為」,在職場上,
  只要你是別人的部屬,就要記住:做主的不是你,千萬不要幫主管做決定。
  你會把客戶的不合理當作好事多磨,但你主管給你艱難任務時……
  服從即跟隨,領導者都是從跟隨者開始的。
  如果你想做一個卓越的領導者,也要從跟隨自己的上司開始。
  你會做面子給客戶,但你會把功勞歸給主管?
  當你能夠得到上層的肯定時,那一定是主管的功勞。
  一開始不需計較功勞,得到主管肯定後,主管便會把功勞歸功於你。

  最後,本書作者教你「五位法」,讓你不再老是私下抱怨、滿腹委屈,
  還有想贏得信任,你得在主管面前多做、多說一點的技巧!

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  104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明

 

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