1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法 | 拾書所

1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法

$ 297 元 原價 330
  線上購物到貨多久才算快?
  24小時、12小時、6小時、2小時……
  這些對亞馬遜來說,都還不夠快,
  從客戶下單到送達手上,最快只要1小時,
  亞馬遜甚至覺得,1小時還太慢、不夠理想,
  別人需要1天,亞馬遜只要1小時,到底怎麼辦到的?

  ★日本亞馬遜創始成員,公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法
  ★不必進到亞馬遜工作,也能學到亞馬遜的超效精髓

  「亞馬遜是一家駕著F1跑車,
  一面奔馳,一面修車還換引擎般的公司!」

  全球電商巨擘亞馬遜,不斷顛覆零售業的服務標準,
  從「隔天到貨」、「當日到貨」到「最快一小時到貨」,
  就連購買的手續流程都開始簡化,只要按下一個鍵就能訂購商品。
  日本亞馬遜草創時期的主管佐藤將之,在本書中揭露──
  亞馬遜之所以能不斷創造奇蹟,在於對「速度」的追求比同業更激進。
  而為支撐對速度的目標,制度與組織運作邏輯,也大大與眾不同。
  此外,為持續刷新紀錄,至今仍不斷進行激烈的自我改造,超越同業,超越自己!

  ☆ 太神奇!任何人到亞馬遜,工作速度都比別人快七倍?
  原本在SEGA工作的作者自陳,剛轉職到亞馬遜時,立刻強烈感受「速度」要求的衝擊,比如同樣一個會議開完,在像SEGA這樣的一流企業會說,會後要做成這份報告「一週後交」,但亞馬遜的標準往往是「隔天交」──因此在亞馬遜,同樣的工作速度總是比別人快七倍!亞馬遜員工日久成習,甚至也不自覺這樣很快。作者至今回想起來,仍覺得不可思議。

  ☆ 凡事數據化最不迷茫,溝通速度最快
  雖然大部分的公司都會把目標數字化,但亞馬遜不會讓數字變成「裝飾」,就連非相關員工也知道各種數字的目標與意義,只把大數字拆解成小目標,還會設定「可視化」的上限、下限和範圍,只要一個數值落後,所有員工就能即時發現問題,加快解決問題的速度。

  ☆ 亞馬遜認為,組織階層是速度之敵
  大多數企業至少有四、五個層級,且裁決權劃分不清,拖慢決策速度,亞馬遜採取「高一級主管握有人事權」制度,徹底奉行「資訊不分階級」,更能迅速決策和行動。

  ☆ PDCA以「快轉」模式進行
  許多企業都會運用PDCA,亞馬遜執行PDCA則如按了「快轉」鍵。多數企業實踐PDCA「以月為單位」循環,亞馬遜「以週為單位」。而且許多新策略都快速用小規模PDCA試行,再擴大推行。因為規模小,更快做出結果,大大加快決策與變革的速度。在亞馬遜,凡事盡速小規模試行,情願失敗,快速重做,也不要不行動。

  ☆ 熱忱無法發揮效率,「機制」才會
  貝佐斯認為:「熱忱起不了作用,機制才能發揮作用。」意思是,員工無法只靠熱忱持續為公司效力,建立「機制」後,員工  才能充分發揮熱忱,展現工作效率。

  本書還揭露許多亞馬遜跟別人不一樣的作方式與決策模式,
  這些正是亞馬遜年成長率達20%,成為零售霸主的成功關鍵!
  未來要在AI時代存活,速度是每個工作人的基本功,
  學會這套速度加乘工作法,讓你不必進亞馬遜,
  也能學到亞馬遜的超效精髓,可以應用在工作與生活各方面!

名人推薦

  江守智|《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》作者&企業顧問
  何英圻|91APP董事長/台灣新零售教父
  周品均|《品牌X新創》作者、Wstyle 品牌創辦人
  周振驊|燒賣研究所笑長
  楊斯棓|方寸管顧首席顧問/醫師
  劉家昇|團圓堅果創辦人

好評推薦

  「你知道亞馬遜跟豐田的共同點在哪嗎?以顧客滿意及速度為優先,用數字管理並持續改善。看完這本書,你會發現簡單的道理只要堅持去做,就有機會成為世界級的企業。」──江守智,《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》作者&企業顧問

  「市場變化劇烈的時代,每個人都知道要加速,但效率並不是快速就好、更需要成效。 作者將日本亞馬遜的管理心法重點摘要成本書,推薦給組織已達成PMF(產品市場契合)卻沒有太多管理經營的主管,與正在努力與市場拚搏、數位轉型的你!」──周振驊,燒賣研究所笑長
 

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