公共價值管理:哈佛大學教授的創新式績效衡量系統 (Recognizing Punlic Vallue) | 拾書所

公共價值管理:哈佛大學教授的創新式績效衡量系統 (Recognizing Punlic Vallue)

$ 523 元 原價 550
  公共價值存在於公眾的生產和生活中,唯有公眾才能決定什麼具有價值;而政府部門可將此視為原則與焦點,提出改善組織的策略,回應公眾的偏好,追求共好的社會氛圍。

  哈佛大學甘迺迪政府學院的王牌教授,「公共價值」理論的創建者Mark Moore引入企業界的管理理念,在提供基本服務及制定政策上,透過「策略三角」架構的應用,回應民眾對公共服務的需求,再進一步發展出「公共價值計分帳戶」及「公共價值計分卡」作為績效衡量的工具,使公私群體建立後續行動、目標及發展適切的準則,創造切合跨部門利益的公共價值。

  為了釐清「公共價值計分帳戶」及「公共價值計分卡」的概念及使用方法,作者以全美各地,不同層級與單位的政府管理者為實例,包括市政府、警察局、稅務局、廢棄物公用事業等,說明他們如何利用績效衡量和管理系統執行任務,希望鼓勵公部門、非營利組織與第三部門等公共參與者持續創新和學習。
 

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