如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果。 | 拾書所

如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果。

$ 224 元 原價 340
亞馬遜暢銷書,銷量突破10萬本
 
  ◎「你昨天出去了?」vs.「你昨天去哪裡了?」怎麼問才會得到坦白的答案?
  ◎ 批評也可以很悅耳,如「關於你的……我有些想法,或許你可以聽聽看。」
  ◎「假如你是我,你會怎麼做?」遇上難題時,這是最好的問話方法。
  ◎「你要不要先徵求老婆同意?」「不用,我自己可以決定。」激將法很好用。
    
  作者劉琳是人際溝通專家,
  善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。
 
  她認為對話能力不是天生的,人人都能學會。
  本書分析出8種問話方式,35種溝通技巧,讓你達成說話的最高境界:
  如何問,別人肯說;如何說,別人想聽。
  
  ◎如何問別人才肯坦白說
  ‧封閉式問法,可避免離題,但要小心,對方會感覺像受審。
  「關於這件事情,你覺得如何?」這樣問,對方多半講不出所以然。
  改問:「你的答案是什麼?行還是不行?」可以縮小討論範圍。
 
  ‧直接問,能逼對方給答案。
  不要問:「為什麼還沒到公司?」而是問:「你什麼時候到公司?」
 
  ‧總結性問題,適合用來確認需求,但要注意語氣。
  「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇?」
  重新組織你想重複的問題,你會更清楚對方想法,
  但要注意語氣,因為聽者常誤以為你在挑釁,例如:
  「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你?」
 
  ◎如何說別人願意聽
  ‧什麼都可以裝,就是別裝熟
  千萬別「查戶口」式的問:
  你幾歲?一個月賺多少錢?為什麼還不結婚?妳交過幾個男朋友?
 
  ‧神奇字眼的力量
  說服別人時,少說「不可能」、「令人懷疑」,或「很鬱悶」等消極字眼,
  多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」
  先讓對方回答6個「是」,那麼第7個問題提出後,對方會很自然回答「是」。
 
  原來行不通的事,怎麼換個方法說?
  說事實會傷人?那就說好聽點的事實,
  有時候用點激將法,對孩子的逆反心理最有效,
  妥協不是認輸,以退為進也是一種溝通策略。
 
  8種問話方式,35種溝通技法,讓你達成說話的最高境界:
  如何問,別人肯說;如何說,別人想聽。
  
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