公關，是一門溝通的藝術！

　　當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度？
　　當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應？
　　當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑？

　　世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年，公關教母丁菱娟告訴你：
　　從品牌定位、關係經營到危機處理，都與公關有關。

　　•掌握媒體喜好、架構「主要訊息」，就能清楚為品牌說一個好故事
　　•運用「三階段」危機處理，不僅安度爭議風暴，還可以獲得掌聲
　　•了解你的「利益關係人」，不用砸下大筆廣告預算，也能讓人主動分享你的好

　　全員公關時代，為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？
　　•CEO：從生意人蛻變為企業家，精準傳遞企業理念和文化
　　•自媒體：在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
　　•公司小編：主導議題、創造流量，應對網友不留下負評

　　想提升品牌能見度的——
　　公關力讓品牌擴大聲量，黏緊員工和粉絲，切入公眾議題和社會責任，提升品牌形象
　　想成為公關的你——
　　花言巧語不是公關的入場券，以「誠信」為根本，以「溝通」為主軸。
　　挖掘品牌的優勢，經營好關係，就能得到好關係。

　　「公關的最高境界，是影響有影響力的人，
　　唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益，才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟

各界好評推薦

　　這是一本觀念書、經驗書，也是一本教戰手冊。Olive以多年在公關江湖走跳的經驗，教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思，進而讓更多有興趣的人投入公關工作，以及知道如何運用公關的專長。（節選自本書推薦序）──奧美公關董事總經理 王馥蓓

　　作者傾一生經驗，並加入數位、科技趨势，是實用的公関教戰祕笈──中廣「理財生活通」主持人 夏韻芬

　　公關教母Olive根據三十多年的經驗，結合數位潮流，講述如何發揮公關與時俱進的影響力，想要提升影響力的人，非看不可！──台灣萊雅總裁 陳敏慧

　　菱娟在這本書裡做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力，不只是那些公關的一二三與ABC，還有溫度、有體驗，有記憶與經驗。因為這些元素，品牌才會有生命，也才能獨一無二、與眾不同。（節選自本書推薦序）──李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕

　　感謝這本書的問世，無論從對公關的現代解讀、溝通訊息的架構、發言人的選擇到塑造企業文化，都帶給我許多啟發，與許多對品牌未來的想像。（節選自本書推薦序）──綠藤生機創辦人 鄭涵睿

　　（依姓氏筆畫排序）