克勞德幫助我們了解幫助（或阻擋）人變得卓越的真正原因。才華、智商、專業知識遠不及「健全的基本素質」重要。他強調真正的成功，是因為人有統合健全的「內在美」，這樣的人就算在某些地方並不完美，依舊能夠成熟地面對現實的各樣挑戰。這些內在特質有六個層面，分別是：
1. 與人連結、建立信任的能力
2. 能夠認清真相的能力
3. 使命必達的能力
4. 擁抱問題的能力
5. 能自我成長並幫助他人成長
6. 能看到超越自己的價值並以其為人生方向
克勞德指出這些環環相扣的內在特質，才是成功人生的關鍵。他用許多生動的案例，加上長年輔導「成功人士」的經驗與洞見，細心刻劃出一幅真誠而不煽情的「第五級領導」圖像。