本書定義社會福利服務為個人的社會服務，其服務對象聚焦於經濟/社會弱勢者，包括：兒少、婦女、老人、障礙者、原住民、新住民、退伍軍人及其他弱勢者(貧窮者、特境者、災民、遊民)。至於服務輸送過程，先評估服務需求，據以提供服務項目，再各擇一特定議題(例如：小爸媽、長照2.0、原漢差距、新二代、榮家)深入討論，並採取動態的倡導模式，為維護各類弱勢者權益而倡導。另，對於中央社福績效考核指標及準備，亦有著墨，以期接近地氣，接近實用。
