★如果我的下屬不積極？！
　　大平信孝說：如果下屬一副很被動的樣子，其實是缺乏工作動機，甚至因為工作技能不足所致。請記得利用「行為改革面談」和「成長五步驟」，就可以讓他們有驚人的進步。

　　★什麼是「行為改革面談」？
　　大平信孝說：經由確認立足點、公司目標與部屬的角色；之後繼續確認個人的目標與夢想並完成部屬自己的目標設定、從而擬定十秒行動計畫。這種協助擬定目標並落實的方法，即可概括為行為改革面談。

　　★「成長五步驟」又是什麼？
　　Mr. 大平：它是先把所有工作依「雜務」和「技能」進行分類後，再分別為部屬進行不同訓練，直到部屬對該業務精熟到足以教導別人的程度。

　　✦化解上級與下屬間的想法落差，讓部屬成為能主動出擊的戰將！
　　運用行為改革面談與成長五步驟，部屬工作技能。循序漸進地與下屬互動，能獲得意想不到的好效果。

　　✦行為改造大師分享，每個人在職場上不再出錯。
　　將作者多年經驗融入對下屬的日常相處理，不用多走冤枉路，以最短距離、最速時間減輕自己的工作負擔。

　　✦化被動為主動，讓下屬成為自己的堅實後盾
　　關心下屬的興趣焦點，從而找出雙方的共同點，最後認同下屬。這是讓部屬從被動化為主動的祕密武器。

　　不景氣時代，創造銷售奇蹟的基礎銷售力訓練法則！
　　在銷售中，只有「賣光光的思維」和「賣不動的思維」！
　　在銷售的煩惱中，「不知如何接近客人」可說排行第一！
　　能把商品交到客人手中的，只有身為銷售員的你！
　　　把自己的價值觀去掉」才能容納客人的想法！
　　只有累積銷售成功經驗，才能在銷售競爭中生存下來！
　　「什麼都能賣光光」的超級銷售員橋本和惠，為您歸納六大基礎銷售力

　　★連背對顧客，都能賣東西！？
　　因為當顧客走進店裡的時候，他有可能只是想要看看，也有可能本來就愈想要消費。此時，其實不用硬是靠過去介紹或促銷，最好能夠延續手上的工作（例如整理貨品、整理單據），一邊跟客戶打招呼。此時，即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人／有人伺機而動的感覺，客戶更能夠放心選購商品，我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。

　　★只要看得懂客人的肢體語言，上前推銷也不會被拒絕
　　近身推銷當然有效果！但若能夠掌握顧客的肢體語言，便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是：不妨就在顧客身邊整理貨架（但切忌盯著客人的動作看），一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員，則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品，不但不會嚇跑客人，也能夠提升銷售成功的機率，有效提升業績！

　　★切忌：不要用自己的荷包去評估客人的荷包
　　覺得產品定價不合理，很難推薦給客人嗎？或是當客人當面嫌棄「這個好貴！」的時候，你就立刻辭窮了呢？切記：「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時，應該要以客人的立場為立場，而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解，才能讓客戶體察到產品的價值，也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。