我們已處於一個非peacetime的時代，每日都有匪夷所思之事發生，公眾情緒一焫即著。若沿用舊的思維模式，不但離地兼落後，亦不足以應付現時極速變化、高要求且公眾高批判的真實環境，反倒暴露自己不合時宜和力有不逮。
看一個城市、一個機構、一個人的質素，不能只看硬件，細節位也能呈現很多東西。不需特別打造場面，不需臨時演員，更不需幾千萬公關費，一個在特殊情況下能真正體貼人家的畫面，可能收到更好的公關效果。
上乘公關，就是可以令原來彈自己的人變成讚自己，把敵人變成同盟。
真正的公關，是不用自己說出口，卻能令到人家有感而發。
書中除了提及風險管理之步驟和危機處理的原則，亦舉出多個世界不同地方的正反面公關案例，諸多理論還不如現實例子來得中point兼具有參考價值。
公關如何在逆戰中達致雙贏？毋須迎頭對抗，沉著氣調節一下步伐，審時度勢即能轉危為機。靈巧像蛇，不僅公關需要，現世代的每一個人也需要。
●前作《公關智商》榮獲第二屆香港出版雙年獎商業及管理類「出版獎」
全書不單講理論，更列舉了眾多本地及海外正反面公關經典案例。書中用語貼地又幽默，而且與時並進，探討新世代及疫情下的公關注意事項，除了適合從事公關行業的人閱讀，社會大眾也能從中學懂待人處世，為自己做好公關，免招麻煩。