噓,別讓顧客知道原來你用了這一招!讓顧客開心又能提高單價和成交量的潛意識消費心理學 | 拾書所

噓,別讓顧客知道原來你用了這一招!讓顧客開心又能提高單價和成交量的潛意識消費心理學

$ 300 元 原價 400
 
◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦
◎「原來還有這一招!」你不知道的消費行為祕密
 
  ★★★你可能不知道:
  只要文案上加個數字,消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力!
  跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品,就能促使他們購買高價商品!
  改變菜單上的順序和描述,進貨成本較低的火雞肉銷量立刻成長了30%!
  顧客用餐結帳時,送二顆糖果比一顆得到的小費多出了五倍!
  失去一千元贈品的痛苦,比得到一千元贈品的快樂強烈兩倍!
 
  原來在銷售行為中,有那麼多打動顧客購買高單價、多買幾樣的潛意識祕密!而且還買得很開心!
 
  打動消費者的,不只是品質、價格、優惠,更重要的是整體的消費體驗:觸動他們買或不買的潛意識開關。這本書就是要告訴你,促成他們購買的開關在哪裡?如何避開阻撓他們購買的障礙?
 
  我們的大腦思考分為意識和潛意識,而潛意識決定了我們99%的日常行為,包括消費。所以,打動潛意識,就能讓顧客興奮掏出錢包、期待收到你的商品、無痛付款,且心滿意足離去。
 
  作者多年協助各規模的公司和企業,為他們設計完善的消費者體驗,並且長期研究最新的消費行為報告,在書中引用許多生動、有趣,甚至意想不到的案例和研究成果。本書分成三大部份:(一)說明大腦潛意識和意識的運作方式,(二)潛意識中會觸發或阻止消費的16種心理機制,以及(三)許多運用這些機制的真實銷售案例。
 
  看了這本書,你將學會活用其中幾種心理機制:
  ◎框架效應:怎麼說,比說什麼更重要
  ◎促發效應:平常只瞄一眼的廣告,會影響你未來的選擇
  ◎錨定與調整法則:給出一個數字,大腦做判斷時就會依賴它
  ◎損失趨避:比起加價購,消費者更不喜歡減價扣
  ◎終峰定律:消費過程中,顧客只會記得最開心(或痛苦)和結束的部份
  ◎互惠性:小小的驚喜,讓顧客從滿意升華到感動
 
  高明地搭配這些心理機制,不只可以讓顧客挑選高單價的商品,也能提高成交量。書中還有其他各種心理機制的組合和實際運用,讀了之後你會驚訝:「原來還有這一招!」
 
各人推薦(依姓名筆畫排列)
 
  王東明 口語表達專家、企業講師
  艾薇蕭 葳逸整合行銷有限公司總經理
  許繼元 Mr.Market市場先生/財經作家
  張邁可 超級業務商學院執行長
  陳思傑(傑哥) 只要有人社群顧問有限公司執行長
  愛瑞克 《內在原力》作者/TMBA共同創辦人
  解世博 銷售暢銷書《超業攻略》作者/Podcast《銷幫》幫主
  齊立文 《經理人月刊》總編輯
  劉奶爸 《網路行銷懶人包》作者
  劉易蓁(617) 廣告/電商公司創辦人
  簡偉智 Willy執行長
  蘇書平 先行智庫/為你而讀執行長
 
好評推薦
 
  本書集結行為經濟學的重要觀念,條理清晰、充滿各種淺顯易懂的案例,也告訴你如何應用在商業與生活中,強烈推薦必讀好書!——許繼元 Mr.Market市場先生/財經作家
 
  人們行為背後的運作原理,透過作者筆下生動活潑的敘事能力,讓我一看就停不下來!——愛瑞克 《內在原力》作者/TMBA共同創辦人
 
  這本書充滿引人入勝的真實案例,深入消費者的思維和決策方式,不只讓行為經濟學變得淺顯易懂,也提供許多可立即應用的務實方法,幫助你打造出顧客渴望的產品,也能帶領企業走向成功。如果你想要超越競爭對手的話,這本書有你需要的答案。——張邁可 超級業務商學院執行長
  
  如果你知道客戶是如何做決策,或是客戶為什麼說「不」,就代表你離成功不遠。這本書不但教你有效引導客戶做決定,而且讓客戶也買得心甘情願。——解世博 銷售暢銷書《超業攻略》作者/Podcast《銷幫》幫主
 
  學會消費心理學,搞懂商業哲學。——簡偉智 Willy執行長
 
  行銷來自於人性,當你懂人性就擁有全世界!你想擁有全世界,得先擁有這本書。——艾薇蕭 葳逸整合行銷有限公司總經理
 
  文案的奇妙就在於利用短短的文字去觸動大腦的潛意識,讓人做出超乎理智的決定,這就是短文案行銷的特別之處。——劉奶爸 《網路行銷懶人包》作者
 
  能熟練運用行為經濟學的人,等於掌握了行銷的讀心術。在對手沒有意識的情況下,主導了整個局勢。——劉易蓁(617) 廣告/電商公司創辦人
 
  銷售招數百百種,在企業教課時,我都鼓勵學員在跟客戶實際過招之前,要彙整很多「招」才有能力見招拆招。這本《噓,別讓顧客知道原來你用了這一招!》梅莉娜·帕默以貼近生活和說故事的方式,引導讀者重新思考經濟學上消費者的行為,同時檢視自己在銷售上的盲區。如果你想知道更多影響消費者決策行為的關鍵點,這本書你一定要看!——王東明 口語表達專家/企業講師
 
  梅莉娜.帕默在這本書中引用了最新的行為經濟學研究,指出領導者應如何避免因認知偏誤而做出危險的誤判,導致挫敗。帕默是優秀的科學家和企業溝通者,她提出的明確解釋讓企業很受用,讓人知道如何運用行為經濟學來保護公司和事業。——格雷布.齊普斯基博士 行為科學家/暢銷書《不憑感覺做事》作者
 
  梅莉娜很善於解釋行為經濟學背後的理論概念,使其變得淺顯易懂、更好應用。她是該專業的思想領袖,無論是行銷或非行銷領域,她都能整合行為經濟學的概念與公司策略,展現傑出的成果。若有心想深入了解決策行為如何帶動企業成長,就應該要看這本書。——賈斯汀.馬丁 Verity Credit Union執行副總/營運長
 
  這本書充滿務實的知識,宛如寶庫,提供了強化行銷和銷售策略的心理學原則。從訂價、促發效應到資訊傳播、推力,再到互惠原則及習慣,本書提供了許多可以立即應用的方法和技巧。若想知道如何啟動行為經濟學力量,促進消費者購買意願,就一定要入手本書。——肯特.尼爾森博士 The Lantern Group創辦人兼首席行為科學家
 
  梅莉娜.帕默堪稱行為經濟學的真正專家,她寫出了一本內容廣泛且簡單易懂的好書,從 CEO到行銷人員、商品研發人員、個人企業主及所有從事品牌工作的相關人員,都應該讀一讀這本書。任何想學習領導能力、打造賺錢事業的人,都應該入手這本書,並且立刻與團隊分享。——克莉絲汀.麥克蘭布 Niche Skincare創辦人兼執行長
 
  透過豐富的例子,深入解讀大腦的運作方式,包括如何引導以及促發我們每天的行為……連我們本人都一無所覺!這本書充滿活力、幽默感,且行文簡潔,不僅適合精明幹練的行銷人員、創意人員及設計師從中尋求新的靈感,也適合所有想要了解最新科學的人去探索行為背後的祕密,以及掌握是哪些原因助推了我們的決定。——湯姆.諾勃 CloudArmy董事長/安全長
 
  所有想要成功的企業都必須了解人類行為,以及人們的思維方式。梅莉娜.帕默的書讓最新的科學貼近生活,用引人入勝且易懂的例子解釋了人類行為背後的原因,同時也提供能夠立刻運用在事業上的實用建議和技巧。讀這本書,對你和你的事業都有助益。——理查德.查塔維 《用行為做生意》作者
 
  企業成功的關鍵在於比競爭對手更了解人類行為,這是最基本的道理。從這個角度來看,本書可謂是近幾年最重要的商業書籍。梅莉娜.帕默是行為經濟學者兼Podcast 主持人和作家,她提供了內容充實的指導手冊,領導讀者掌握人類大腦的複雜性,讓消費者向你買東西。——邁克爾.F.夏因 《熱賣操作手冊》作者
 
  這本書包含了許多行為經濟學概念的應用方式,讓你能突破潛意識中的障礙,把工作做到最好。當你能做到最好,就能贏過競爭對手,打造顧客想要卻不知如何說出口的產品、服務及體驗。買下這本書,好好吸收、應用!——亞當.漢森 《超越你的直覺》共同作者
 
  梅莉娜在這本書中揭開行為經濟學的神祕面紗,讓我們比顧客更了解顧客,即他們如何決定要不要消費。這本好書知識豐富,提供了實用的洞見,讓實務者可以了解顧客的決策方式。——內特.安多爾斯基 《解密消費者為什麼買這樣商品》共同作者
 

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