本書以宏觀與微觀的角度，對助人歷程與技巧提供了一個完整的圖像。為了學習的邏輯與清晰度，以及簡潔與連貫，本書章節順序做了大幅度的調整，並改寫大部分的內容；針對理論、研究與實務，點出新觀念、提出新案例，也即時更新相關資料。
本書特色
• 介紹最新的理論與研究，實務強調設計思維與行動學習。
• 應用實際的、問題管理與機會發展的三階段模式。
• 掌握溝通與建立關係的技巧。
• 聚焦執行方案行動的障礙與處理方法。
這是一本與時俱進，充滿生命力的助人專業經典著作，也是初學者或專業人員不可多得的專書。