▎亨利．法約爾教授談「一位決策者」
　　【問】主管是不是所有事情都要管？
　　【答】我們以蜀國丞相為例！

　　諸葛亮凡事親力親為，不肯下放權力給姜維，
　　最終導致了何種結果？蜀國後期無治國大才！
　　決策者一定要學會劃分責任，也要懂得適當放權。
　　首先「一把手」選出幾個能放心的「二把手」，
　　再由「二把手」選出幾個來輔助的「多把手」。
　　◎層層落實命令，層層肩負責任

　　▎彼得．杜拉克教授談「全員管理者」
　　【問】普通職員是不是跟管理無關？
　　【答】我們以一間大飯店為例！

　　櫃檯、迎賓、客房服務……他們都有各自的工作守則，
　　他們是工作人員也是管理者，且每天都在進行目標管理。
　　當員工確立自己的工作目標後，就成為各自任務的管理者。
　　◎企業總目標→逐級細化目標→每個員工的工作指標

　　▎維克托．弗魯姆教授談「員工即海獅」
　　【問】激勵措施對管理員工來說重要嗎？
　　【答】我們以馴化海獅為例！

　　首先，「糖跟鞭子」對人類和海獅都很有效！
　　當他們表現良好時，我們要用獎勵的方式激勵他們；
　　當他們消極懶怠時，我們要用懲罰的方式讓他們回歸正軌。
　　➔「餅」畫太大
　　員工在沒吃到之前，也許心裡對這個「餅」會抱持著幻想，
　　等真的拿到手裡一看，居然只有芝麻大小，便會失望離職。
　　➔激勵措施不完全
　　員工A以超高品質、高效率完成工作，沒有獎勵；
　　員工B做得一般，但只要按時上班就能拿到全勤獎。
　　這種措施會讓公司形成「形式主義」風氣，降低營運業績。
　　◎建立激勵環境＋明確激勵方向＋設計激勵方案＋實踐回饋優化

本書特色

　　本書集結彼得．杜拉克、亨利．法約爾、松下幸之助等16位管理學大師的管理學學說，介紹了當前企業中普遍存在的問題，同時穿插大量案例與圖示，並提出解決案例中問題的方法，力圖讓讀者對企業中的管理問題做到「有則改之，無則加勉」。