漲價學:「反映成本」不是理由,怎麼讓消費者同意「我要漲價」?商學院沒教的漲價學:東西變貴,顧客更想買。 | 拾書所

漲價學:「反映成本」不是理由,怎麼讓消費者同意「我要漲價」?商學院沒教的漲價學:東西變貴,顧客更想買。

$ 308 元 原價 390
  ◎「本店推薦的菜色花三天研製」,多寫這句文宣,餐廳銷售額成長兩倍。
  ◎你瞧不起的鐵棒,他竟高價收購?因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。
  ◎別只想著「便宜賣」,很多時候,漲了價反而能篩出好顧客!
  ◎兩顆雪餅就賣10萬日圓?把食物變禮物,自然高「貴」。

  作者小阪裕司是日本知名的行銷專家,ORACULUM人才、結構研究所代表,
  他從2017年開始,在日本教授「漲價後顧客依舊買單」的行銷管理實務,
  迄今授課企業多達1,500家,獲得日本經濟產業省的肯定。

  他指出,通膨已是大勢所趨,因此萬物皆漲,
  但要用什麼理由漲,顧客不反彈?該漲多少才合理?
  怎麼說明「我們要漲價」的理由,才能爭取顧客的認同?

  本書以成功案例為證,教你如何把價格變高,顧客還是甘願買,
  這是商學院從沒專門開一堂課來教的「漲價學」。

  ◎別只想著「便宜賣」,漲價能幫你篩選好顧客!
  水電費高漲,要用大量水電的洗髮店、寵物沙龍店怎麼漲價?
  光哭窮說「我都沒賺」沒人信。某家寵物店用電子報詳細說明漲價原委!
  結果調整價格後,單月毛利是前月的215%,而且留下來的都是忠實顧客。

  ◎兩顆雪餅賣10萬日圓?食物變禮物,當然高「貴」!
  京都糕餅店推出雪餅「黃金龜」,1,000顆裡只嚴選最好的兩顆,
  外層還包上金箔,而且從包裝紙到盒子,都出自傳統工藝名店,
  儼然日本技術精華。不少人買來送禮,甚至還有海外訂單!

  ◎我該漲多少錢──別看競爭者,看顧客!
  成本設定為30%或40%再回推定價,只適合大量消費時代!。
  得改從「內部參考價格」來思考!就是顧客覺得這值多少!
  例如,一支簡單的鐵棒搭上星戰聯名潮,價格就翻倍!(作者自己都搶買)!

  ◎如何實現無痛漲價──人會因情感而行動。
  日本石川縣濱田紙業的業務,只靠短短一句問候語:
  「某某先生您最近如何」讓詢價的廠商多了10倍, 
  客戶大量訂購也不給折扣,結果回頭率從3%拉高到26%,為什麼?
  因為多數顧客要的不是折扣,而是你期許他的美好未來。

  根據最精打細算的日本主婦消費調查分析,
  人的內心有兩個用錢開關:一個花在買生活必需品、一個用在對自己有意義,
  多數人會拚命節省生活開支,卻肯花大錢買「值得」的東西。

  如果你能把「生意」賦予價值,變成顧客心中重要的「意義」,
  即使東西變貴了,他會更想買。

推薦者

  美國西北大學行銷學博士、政大企管系教授/洪順慶
  Motive商業洞察總編輯/米卡
 

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