長期以來，“精益思想”（lean thinking）一直局限于生產車間中。但是，在制造型企業中，90%消除消費的機會都存在于制造運營部門之外，也就是管理與辦公過程之中，如訂單輸入、客戶服務、產品設計、采購、收款與付款等，這些過程中的浪費不僅數量多，而且很難消除，原因很簡單，就是這些消費很難被發現。
價值流圖析（value stream mapping）是一種獲得廣泛認同的工具，它能夠幫助我們有效地發現管理過程中的消費，並找出浪費的根源，然後創建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態，從而使我們能把企業有限的資源投入到真正能創造價值的活動中去。
本書通過一家公司實施精益管理的完整案例，一步步地向讀者詳細講解了如何繪制當前狀態圖和未來狀態圖、如何發現當前管理過程中的消費，並利用價值流圖這一工具來提高管理與辦公過程的效率，用最小的浪費為客戶創造最大的價值。
價值流圖析（value stream mapping）是一種獲得廣泛認同的工具，它能夠幫助我們有效地發現管理過程中的消費，並找出浪費的根源，然後創建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態，從而使我們能把企業有限的資源投入到真正能創造價值的活動中去。
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