本書針對企業流程管理中流程觀念缺失、將流程空置于業務之上、局限于生產現場等多種錯誤做法，結合實踐案例總結了十項關鍵原則，鮮明地指出了企業流程管理中廣泛存在的誤區，並提出了系統化解決的對策。
本書可以指導管理者全面深入地剖析企業流程管理的得與失，有效規避相關問題的發生，真正發揮優化企業效益的作用，從根本上提升企業的市場競爭力，對于企業領導、流程管理者、管理培訓師等人士都是難得的實用讀本。
楊興文，國際注冊管理咨詢師、培訓師，多年擔任外資企業工程、生產、品質等方面中高層管理職務。長期為廣東移動、廣東電信、四川電信、中海油、蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技等企業提供專項的高端體系及流程優化咨詢和培訓服務。主要咨詢方向包括ISO體系、7S推行、精益生產、TQM、SPC／MSA／FMEA工具、執行力等，具有很強的實踐問題解決能力。
本書可以指導管理者全面深入地剖析企業流程管理的得與失，有效規避相關問題的發生，真正發揮優化企業效益的作用，從根本上提升企業的市場競爭力，對于企業領導、流程管理者、管理培訓師等人士都是難得的實用讀本。
楊興文，國際注冊管理咨詢師、培訓師，多年擔任外資企業工程、生產、品質等方面中高層管理職務。長期為廣東移動、廣東電信、四川電信、中海油、蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技等企業提供專項的高端體系及流程優化咨詢和培訓服務。主要咨詢方向包括ISO體系、7S推行、精益生產、TQM、SPC／MSA／FMEA工具、執行力等，具有很強的實踐問題解決能力。