本書旨在幫助學生和職場專業人士掌握嫻熟的商務溝通技巧，在各種復雜的工作環境下通過書寫、口頭及視覺手段與客戶順利溝通。本書生動鮮明地展示了商務溝通過程的特點，說明了溝通者對于語境、內容、目的、目標受眾以及視覺和修辭效果的把握將決定溝通的成敗。本書融合了最新的理論和研究成果、來自于職場的實際的成功範例，以及專業人士屢試不爽的有用工具和策略。本書還提供商務溝通項目有效性的簡便易用的評估標準，並補充了新的商務溝通實例，為解決國際性的溝通和文化差異帶來的問題提供了有效的方法。
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原價 288
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