分十二個項目講述了連鎖企業門店運營與管理的各個方面，如賣場的布局與設計，賣場商品的陳列與維護，門店收銀、促銷、理貨、進貨、存貨、櫃台銷售、商品盤點等作業管理，另外，還講述了有關防損、客戶投訴，安全等相關知識。全書內容簡潔、明了，有較強的實用性。
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