酒店入職必讀(第二版) | 拾書所

酒店入職必讀(第二版)

$ 157 元 原價 180
陳文生編寫的《酒店入職必讀(第2版)》介紹酒店的概念性質和類型等級,酒店產品和工作特點,酒店機構和各部門任務,酒店組織架構和管理層次,從業者的必備行業意識和禮貌規范,員工素質要求和崗位職責,員工守則和獎懲條例,主要服務流程和服務規范,常見問題處理規則和突發事件應急預案等。

陳文生,福建長樂人,酒店管理培訓專家,評星員、總經理、顧問。著有《現代酒店服務與管理制度》、《酒店入職9節課》和《酒店督導管理10講》等8部酒店專業書籍。

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