管理不當的沖突將極大地影響工作效率，並阻礙企業的發展壯大。因此好的企業絕不會允許管理欠佳的沖突存在。巧妙安排沖突各方的對話是有效管理沖突的最佳途徑。但是，不論是管理新手和經驗豐富者均會遇到一些困難：「在對話中怎樣做到坦誠？」，「怎麼控制沖突內部的適度緊張？」，「怎麼尋求綜合性解決方法，而不是一味妥協？」等等。
《哈佛商學院沖突管理課》通過真實詳盡的沖突案例，深入淺出地剖析了同事之間、部門之間、組織之間的各種沖突類型，並有針對性地給出了最有效的溝通技巧和方法，控制並化解沖突，從而獲得合作與共贏。
理查德•E.沃爾頓，美國哈佛大學商學院工商管理研究院教授，行為組織學專家。20世紀60年代，在組織沖突管理學主陣地《行政科學季刊》上發表《部門間沖突管理：模型與評論》等文聲名鵲起。他撰寫過32本書，並在權威期刊上發表30多篇重量級論文。沃爾頓博士也在眾多世界五百強企業、政府機構以及貿易協會擔任顧問。他同時還是一家跨國消費品公司的董事會成員。
《哈佛商學院沖突管理課》通過真實詳盡的沖突案例，深入淺出地剖析了同事之間、部門之間、組織之間的各種沖突類型，並有針對性地給出了最有效的溝通技巧和方法，控制並化解沖突，從而獲得合作與共贏。
理查德•E.沃爾頓，美國哈佛大學商學院工商管理研究院教授，行為組織學專家。20世紀60年代，在組織沖突管理學主陣地《行政科學季刊》上發表《部門間沖突管理：模型與評論》等文聲名鵲起。他撰寫過32本書，並在權威期刊上發表30多篇重量級論文。沃爾頓博士也在眾多世界五百強企業、政府機構以及貿易協會擔任顧問。他同時還是一家跨國消費品公司的董事會成員。