本書圍繞管理溝通的本質是「換位思考」這個核心問題，提出並分析了管理溝通的結構體系，以及在中國文化背景下的溝通理念和溝通技能。本書重點在於分析管理溝通的基本理念，包括溝通客體分析理念、自我溝通理念和建設性溝通信息策略，以及個人溝通和組織溝通的技能，如筆頭溝通、演講技能、傾聽技能、會議組織等，還對常見的專題性溝通做了分析。
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