本書首先介紹了服務設計的概念和特徵，介紹了中國B2C網絡購物特徵、客戶特徵和運營體系，之後分別介紹了網購類、直播類、教育類和社區類手機應用程序的設計及案例分析，最後介紹了農產品手機應用程序的服務設計程序開發以及系統性服務設計的整體流程。
本書適合視覺傳達設計人員、服務視覺化培訓人員、大中院校相關專業師生以及設計愛好者等閱讀參考。
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