當你面試時想展現自己的優勢,當上司來詢問工作的進度時,當上司指派了你不擅長的工作,而你無法拒絕時,當你覺得問題出在客戶身上時,當客戶提出過於困難的要求時。或許你正在這些場景中困惑,甚至焦慮;或許你已經嘗試學習過複雜的溝通技巧和法則,但在具體的場景中還是不知道該怎麼說。
別擔心,本書的109個案例將從真實場景出發,對合適的說法和不合適的說法進行對錯解析,幫助你一看就懂,現學現用!馬上翻開,成為會說話的高手高手高高手!
(日)大野萌子,畢業於日本法政大學。公認心理師,20年職業咨詢從業經歷,擅長人際關係改善方面的咨詢。每年在大型企業舉辦150次以上演講。為日本防務省、大型企業、大學、醫療機構提供咨詢服務,包括職場溝通、職權騷擾、心理健康等相關主題的咨詢。榮獲2019年東洋經濟新聞評選的“霸榜作家”(Long Hit)頭銜。社團法人日本精神提升支持機構(心理提升專業資格的認定機構)代表理事。
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