本書是2016年出版的《交互與服務設計：創新實踐二十課》的第2版。五年多來，隨著人工智慧、5G網路和“互聯網+”的蓬勃興起，交互與服務設計已經成為新的設計潮流。本書立足於後疫情時代線上服務的快速增長與生活方式的改變，從全新的視角系統深入地論述了交互與服務設計的理論、方法、歷史和實踐，重點關注用戶體驗、情感設計、需求分析、創意心理學、服務觸點、服務經濟學、原型設計、社會創新以及UI設計等內容，其中新的文字與圖片約占全書的1/2。
本書共7篇20課，內容豐富，條理清晰，圖文並茂，資料新穎，每課課後均有思考與實踐題，可作為高等院校“服務設計”“交互設計”“使用者研究”“介面設計”等課程的教材。本書還提供了超過16GB的教學資源，包括課程的電子教案、視頻資料、設計元件和素材包等，不僅適合藝術、設計、動畫、媒體和廣告等專業的本科生、研究生學習，也可作為設計愛好者的自學用書。
本書共7篇20課，內容豐富，條理清晰，圖文並茂，資料新穎，每課課後均有思考與實踐題，可作為高等院校“服務設計”“交互設計”“使用者研究”“介面設計”等課程的教材。本書還提供了超過16GB的教學資源，包括課程的電子教案、視頻資料、設計元件和素材包等，不僅適合藝術、設計、動畫、媒體和廣告等專業的本科生、研究生學習，也可作為設計愛好者的自學用書。