服務設計通過多要素創新綜合，促進產業交叉，實現服務模式、商業模式系統創新，從而促進企業轉型升級，推動服務貿易發展。《服務設計信達雅(案例分析篇)》通過理論探討和案例驗證的方式，從新興服務業出現、未來服務落腳點、服務設計三部曲、服務管理的創新、服務經濟引領者5章進行講解，力爭每章都有自己的觀點。
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