戴爾公司在成立之初，註冊資金僅僅是1000美元，經過10多年的飛速發展，成為PC市場的領頭羊，現在其PC機市場佔有率位於世界前列，戴爾公司成功的秘訣是什麼呢？企業從谷底走向穀峰的策略，歸根究底，無非是以客戶為中心，堅持客戶滿意，創造客戶忠誠。與客戶接觸以後，可以從客戶那裡瞭解到很多情況，便於我們在今後改進工作。本書教你谷底走向谷峰的策略。
