電話銷售本身有一定局限性，主要的有兩點：
“只聞其聲不見其人”。其一，“見面三分情”——許多人雖然討厭推銷員，但不至於當面給人難堪，而電話銷售卻沒有這個“優勢”——對方掛電話很容易。其二，“眼見為實耳聽為虛”，人獲取的資訊，聽到的占20%，看到的占50%，餘下的靠邏輯推理，由此看出，人們更願意相信眼睛看到的東西。而電話銷售基本上靠電話銷售人員說，所以，電話銷售中的客戶拒絕率非常高，在有一些行業，例如旅遊和保險，成功率有5%～10%就算不錯了。
時間短。電話銷售，一般每次通話也就幾分鐘，多則十幾分鐘的時間——客戶沒有時間陪電話銷售人員“嘮嗑”。在很短的時間內，電話銷售人員要完成自我介紹，激發客戶興趣，獲得客戶信任，引導客戶需求，使用技巧促成交易，難度係數非常高。
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