*本書特色*
機車又難解的主管與客戶、得理不饒人的公司前輩、說話帶刺的婆婆與小姑……，
生活與職場中，總是會遇到一些讓你氣得牙癢癢，
卻又不知該如何回應的對象，
當面辨解擔心傷了關係，忍氣吞聲卻又讓心裡不快，
運用書中的回話技巧，聰明反擊那些傷害你的人卻又不傷和氣﹗
*你是否有過以下的經驗？*
公司主管：「以前我做這企畫的時候，提案從來都沒有被退過﹗」
男性同事：「女生只要跟客戶撒嬌一下就有業績了。」
資深同事：「妳都進公司半年了，還不知道這些程序？」
生活與職場中總是會遇到一些口不擇言的人﹗當面臨這種當下想反擊又找不到合適的話應對的場面，我們能做些什麼呢？難道就只能練習親切的微笑和含蓄的點頭？
本書分析許多日常生活中會遇到的溝通情境、點出哪些行為會造成我們應答如流的阻礙，並舉出許多實用的建議，讓我們可以暢所欲言地自信出場，遇到那些讓我們氣得牙癢癢卻又不能得罪的人，不再說不出話，只能吃悶虧！
機車又難解的主管與客戶、得理不饒人的公司前輩、說話帶刺的婆婆與小姑……，
生活與職場中，總是會遇到一些讓你氣得牙癢癢，
卻又不知該如何回應的對象，
當面辨解擔心傷了關係，忍氣吞聲卻又讓心裡不快，
運用書中的回話技巧，聰明反擊那些傷害你的人卻又不傷和氣﹗
*你是否有過以下的經驗？*
公司主管：「以前我做這企畫的時候，提案從來都沒有被退過﹗」
男性同事：「女生只要跟客戶撒嬌一下就有業績了。」
資深同事：「妳都進公司半年了，還不知道這些程序？」
生活與職場中總是會遇到一些口不擇言的人﹗當面臨這種當下想反擊又找不到合適的話應對的場面，我們能做些什麼呢？難道就只能練習親切的微笑和含蓄的點頭？
本書分析許多日常生活中會遇到的溝通情境、點出哪些行為會造成我們應答如流的阻礙，並舉出許多實用的建議，讓我們可以暢所欲言地自信出場，遇到那些讓我們氣得牙癢癢卻又不能得罪的人，不再說不出話，只能吃悶虧！