人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即「自己」、「他人」和「情境」。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋了這一點。 羅伯特利夫認為，有效溝通是公共關係的本質。無論是風雲變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三點的關鍵在於：觀念管理。 今天，社交媒體為人們的生活提供了更便捷的訊息平台，全球範圍內的事件幾秒鐘內就會被普通人獲知，所以，公共關系和觀念管理也從專業舞台進入尋常百姓家，成為人們日常生活的必需品。 本書堪稱「職業管理」與「自我實現」的完美典範。對於任何想要了解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方面的力量的人說，這本書都不可錯過。 人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即「自己」、「他人」和「情境」。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特•利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋了這一。 羅伯特•利夫認為，有效溝通是公共關係的本質。無論是風雲變幻的國際市場，還是具體微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三的關鍵在於：觀念管理。 今天，社交媒體為人們的生活提供了更便捷的信息平台，全球範圍內的事件幾秒鐘內就會被普通人獲知，所以，公共關係和觀念管理也從專業舞台尋常百姓家，成為人們日常生活的必需品。 本書堪稱「職業管理」與「自我實現」的完美典範。對於任何想要了解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方面的力量的人說，這本書都不可錯過。