．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？
　　．如何有條理地整理清楚想說的話？
　　．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息

　　無論生活在什麼時代，
　　與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。
　　溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。
　　根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。
　　「我以為不說你也知道啊……」
　　「為什麼會是那樣的反應？」
　　「通常都會這麼做吧？」
　　因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。

　　本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。

　　首先要理解每項溝通問題各自的目標：
　　【傳達】⇒順利讓對方理解自己
　　【傾聽】⇒建立信賴關係
　　【提問】⇒了解對方
　　【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖
　　【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心
　　【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係
　　以此目標為準則進行溝通。

　　內容適用於各年齡層和立場，
　　無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。

　　溝通是一輩子的課題。
　　本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。

本書特色

　　◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！

　　◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！

　　◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！