在局勢快速變遷的時代中，還能靈活應變、不斷拿出優秀成果的人有什麼樣的特徵？同樣都是管理職，管理者（manager）和領導者（Leder）有何不同？企業改革專家越川慎司與其團隊，運用AI技術，找出前5%菁英領導者的工作習慣，並進一步提出21世紀菁英領導者的核心能力：打造成員有安全感、樂於發言、自主思考、有行動力的共感團隊。

　　取得數據資料，活用AI分析
　　作者取得線上會議的影像畫面、線上行事曆這類協同作業軟體的使用記錄、電子郵件往來記錄等數據資料，再活用AI技術，分析語音、表情、詞彙，整理出前5%菁英領導者的特質與工作習慣。

　　釐清一般管理者與前5%菁英領導者有何不同
　　一般管理者自以為有用的工作方式：
　　◎直接給下屬答案，培養出依賴上司的下屬。
　　◎在工作報告、報表等提交資料上花費大量心力。
　　◎把零碎的行程管理當作主要業務。
　　◎開會時比團隊成員更常發言。
　　◎以私人情緒管理團隊。

　　前5%菁英領導者讓人意想不到的特徵：　
　　◎不是急性子，走路速度反而比一般人緩慢
　　◎開會時發言精簡，但QA時間長，仔細回答問題。
　　◎自認不比團隊成員優秀，不追求優異的業務能力。
　　◎不做冒險、碰運氣的決策，重視如何避開失敗。
　　◎會分擔團隊成員的情緒，從共享情感發展信賴關係。

　　效法前5%菁英領導者的工作習慣，打造共感團隊
　　◎營造讓成員容易向自己搭話的氛圍和時間，讓他們樂於發言。
　　◎設身處地站在對方的立場著想，共感並體會對方的情緒。
　　◎不單向提出意見方案，而是大家一起討論，共同思辨。
　　◎讓團隊中的成員擁有「心理安全感」，無論是到公司出勤還是在家遠距上班，都比較容易團結一心、達成團隊的共同目標。

　　【本書目標讀者】
　　◎想要精進工作能力的企業管理階層。
　　◎擔任一般職員有好表現，但成為管理職後成績卻停滯不前的上班族。
　　◎煩惱如何跟後輩（下屬）相處，想和他人建立良好關係的讀者。

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