管理不僅是一門學問，更是一門藝術。
有效的管理，能達到一呼百應、令行禁止的效果。

◤何謂一個好的管理者？需要具備那些條件？
　　管理者的本職在於辨人識性，量才用人；英明的管理者必須以身作則，處處能為人師表；管理者不把權力當武器，能放下官架子，講求實事求是；管理者會合理授權，尊重下屬的意見和建議；管理者善於打開員工的心扉，激發員工的潛能，提高企業的凝聚力；管理者懂得軟硬兼施，以德服人。

◤柔性管理，激發員工的主動性和潛能！

——以對人的管理為核心：以人為本，注重感情投資，重視人才培訓、資源開發等。
——追求全方位優質：全面的品質管理、全系統的產品開發、全方位的優質服務等。
——強調組織的柔性化：由集權向分權過渡、組織機構的彈性權變設置等。
——注重營銷組合來吸引消費者，刺激購買，實現銷售。
——重視視覺標識管理：顏色管理、企業標識設計等。重視管理心理學的應用。

◤精明者，管理下屬前先管住自己

★尊重下屬的自主權
每個人都希望自己有一定的主動權，這樣他可以積極主動的去做事。

★讓下屬有機會接觸你
主管們應該學會傾聽下屬的意見和想法，要學會和他們溝通。

★小事著眼，禮讓他人
俗話說：「細節決定成敗。」你是有權之士，因此，你應該在小事上表現出謙讓，讓你的下屬感到自在些。

★身先士卒
管理者要在各個方面樹立榜樣，從自身做起，從工作到舉止，這一點是十分重要的。

★注意批評要公正
公正的批評容易讓人理解和接受，批評他人時不能帶有偏見和個人看法。

◤精明者，莫將所有事情攬於一身
　　一個稱職的管理者必須是一個「萬事通」，但管理者不是「管家婆」。　
　　聰明的領導者應該把自己手中的大部分權力分給各級管理人員及各員工，這不僅能讓他們有機會發揮自己的優勢，而且能為自己省下時間去做更重要的事情。

本書特色：
　　本書以流暢的筆調結合古今中外之案例，真實且具體的告訴各位領導者，如何從下屬的角度出發，設身處地為他們著想並滿足需求。如此便能有效地激發員工的積極性和提升創造性，成就整個公司的發展。