本書將現代物流理論、方法和管理技術與現代市場行銷理論相結合，並根據物流企業在實際運作中的特點，闡述了物流企業服務行銷的基本理論、方法和策略。 全書共四大模組，分15個專案。模組一：物流?服務?行銷，內容包括認識行銷、瞭解物流、服務行銷與物流服務行銷；模組二：物流服務行銷戰略，內容包括物流服務行銷環境、物流市場調研與預測、物流服務目標市場行銷；模組三：物流服務行銷組合，內容包括物流服務行銷組合策略，物流服務產品策略，物流服務定價策略，物流服務分銷管道策略，物流服務促銷策略，物流服務人員參與、有形展示和過程設計策略；模組四：物流服務行銷應用，內容包括物流服務行銷客戶關係管理、顧客滿意度戰略策劃、物流服務行銷管理。 全書內容循序漸進、逐步深入，題材新穎，打破傳統教材學科體系模式，突出技能培養，根據專案設置導入學習內容，實現理論與實踐的一體化教學。 本書將現代物流理論、方法和管理技術與現代市場行銷理論相結合，並根據物流企業在實際運作中的特點，闡述了物流企業服務行銷的基本理論、方法和策略。 全書共四大模組，分15個專案。模組一：物流?服務?行銷，內容包括認識行銷、瞭解物流、服務行銷與物流服務行銷；模組二：物流服務行銷戰略，內容包括物流服務行銷環境、物流市場調研與預測、物流服務目標市場行銷；模組三：物流服務行銷組合，內容包括物流服務行銷組合策略，物流服務產品策略，物流服務定價策略，物流服務分銷管道策略，物流服務促銷策略，物流服務人員參與、有形展示和過程設計策略；模組四：物流服務行銷應用，內容包括物流服務行銷客戶關係管理、顧客滿意度戰略策劃、物流服務行銷管理。 全書內容循序漸進、逐步深入，題材新穎，打破傳統教材學科體系模式，突出技能培養，根據專案設置導入學習內容，實現理論與實踐的一體化教學。