克雷頓．克里斯汀生
—定義整個世代「創新」的管理大師

以提出「破壞式創新」（ d i s r u p t i v einnovation）理論聞名的哈佛商學院教授克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen，1952～2020），在2020年1月23日辭世。他提出的「破壞式創新」，對企業在擬定創新策略時，有極大的影響力。

大家都知道，矽谷一整個世代人的傳奇，有一部分要歸功於克里斯汀生的理論。史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）書架上唯一的商業書籍，是克里斯汀生的《創新者的兩難》（The Innovator'sDilemma ）。英特爾（Intel）的安迪．葛洛夫（Andy Grove）、亞馬遜（Amazon）的傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）和網飛（Netflix）的里德．哈斯廷斯（Reed Hastings），都談到克里斯汀生的著作對他們的深遠影響。據《哈佛商業評論》估計，克里斯汀生的理論已協助創造了多項嶄新的產業，帶來了數十億美元的營收、數百家公司、數十萬個職位。

究竟何謂「破壞式創新」？

克里斯汀生以他的破壞式創新理論，提醒既有的大企業要十分警覺，只用自己的優勢來從事擅長的業務，是十分危險的。

他觀察到，這些企業為了增加利潤和收入，常常必須研發出能滿足最挑剔、也就是最高階顧客的需求。當這項策略愈加成功，它們就愈加忽略較低階顧客的需求。而這些較低階的顧客，最後可能形成一個較既有客戶群更大的市場。

此時，新創企業可能趁機而入，引進更簡單而便宜的產品，這些產品因此更廣泛地被消費者採用。最後，這項產品逐漸被改善，並移向高檔市場，回頭破壞了既有企業。這就產生了「破壞式創新」。

克里斯汀生的破壞式創新理論非常精微，常常有人誤會它的原意。並不是每一個偉大的創新都是「破壞式的」，也不是每一家新創企業都會打倒既有企業。克里斯汀生一生許多重要觀念的原創性文章發表於《哈佛商業評論》，細讀他發表於本刊的文章，可以讓你正確的了解何謂「破壞式創新」，以及如何運用它。讓你的企業可以及早防範，或者進行破壞式創新。

除了用他的創新理論幫企業及人類社會解決問題，克里斯汀生也鼓勵經理人，跟人生比起來，職涯只占了一小部分，別把自己最好的經營頭腦，只用在事業上，應當常思索如何過平衡生活、如何擁有正直的人生。〈你要如何衡量你的人生？〉是他發表於《哈佛商業評論》、得到極大回響的文章，也在本刊中與讀者分享。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯室