面對衝突或讓你抓狂的情境，你會壓抑情緒，還是爆發？
除了這兩個選項，你還有更明智、更能解決問題的抉擇！
在碰到讓人抓狂或煩躁的狀況時，有些人會壓抑，有些人會爆發，也有些人是視情況都有。然而，這兩種都不是最佳選擇，因為壓抑讓你把事情悶在心裡、累積不滿與情緒毒素，爆發則會導致衝動、講氣話，把小衝突變成大衝突。不論哪一種，都會損害重要的人際關係。
其實，除了壓制和爆發，我們還有更明智、更有效益的應對模式。本書針對人們常見的四種情緒反應類型：事後羞愧的爆發者、責怪別人的爆發者、建造藩籬的壓抑者、收集石頭以待報復的壓抑者，以充滿啟發且實用的方式，引用了作者親身經驗、各種生活範例與聖經的教導，告訴我們：
◎當你和重要的人發生衝突時，該如何面對與解決？
◎受到傷害時，要如何平靜地面對被損害的關係？
◎分辨你是哪種類型的反應者，藉此增進自己的溝通力
◎管理壓抑／爆發的情緒，做出不讓自己後悔的回應
◎面對控制之外的事情時，卻不會失控，藉此獲得深刻的平靜感
只要用對方法，就可以讓情緒為我們所用，而不是跟我們作對。辨別自己是哪一型的反應者，選擇適當的應對模式，你將發現衝突解決了，自己的溝通能力增進了，受損的關係也修復了，深刻的平靜與生命的改變也隨之到來。
本書特色
◎附有情緒反應測驗，找出自己的反應類型，對症下藥
◎列出明確的情緒處理步驟，確實解決衝突、修復關係
◎不使用專業用語，好讀好懂
◎貼近日常生活的案例，各種抓狂情況都可應對