停止盲目猜測、拒絕依賴專家，
動手為難題找出簡單高明的解答。
你是否覺得——
總是在反覆處理同樣的問題令人厭倦？
遇到問題卻找不到解決方案？
為什麼電腦和機器就是喜歡跟我作對，難道背後有什麼神祕力量？
我們在工作中常遇到許多難題，除了根據經驗或是憑想像猜測可能的方法來嘗試解決，或是拿著檢核表或工作手冊確認到天荒地老，不然只能等著花大把鈔票請專家處理。專門幫處理疑難雜症的企業顧問納特．葛林以專業手法解決了無數對工廠與企業界造成重大損失的困難問題，他發現耗費大批人力與金錢卻徒勞無功，癥結就在於大多數的解決策略都包含太多猜測，反而將問題複雜化，只要將目標鎖定在直接的根本原因，往往都能一勞永逸、簡單優雅地排除問題。
困難問題通常牽涉到更多的變項，但真正的原因可能只有一兩項，如何面對問題保持專注、不分心猜測，這樣的能力必須靠你在日常生活中抽絲剝繭才能持續養成。葛林以豐富的實例說明：從汽車語音導航功能失靈、小孩沉迷網路遊戲，到化工廠頻繁故障的機械，向我們示範如何運用解決問題高手所使用的行為有效率地找到解方。現在就從手邊找一個你覺得自己解決不了的問題著手，貼近實地觀察、謹慎思考，重視真實的資料，你也可以成為解決問題高手！累積成功的經驗將成為你挑戰困難問題的動力！