雙贏的溝通技巧
1986國際和平年，澳洲聯合國協會為了推動和平計畫，設立解決衝突服務網，從人們成長的背景、教育、思想、人生觀、以及工作上等層面的差異加以探討，研究人們如何發生衝突，據以發展出一套解決衝突的實用技巧。
這些技巧對於管理人員、櫃檯人員、政府官員、政治家、各類團體、以及所有與人發生衝突的人們都非常有幫助；能夠讓反目成仇的人們變成合作的夥伴，對增進人際關係特別有助益。
本書即提供12種活用的技巧，幫助發生衝突的雙方互相了解，進而找出兩全其美的因應之道，讓每個人都是贏家，皆大歡喜。
作者介紹
Helena Cornelius
心理學家，解決衝突服務網的主席及諮詢顧問，負責輔導並設計學校及企業在職訓練的課程，並為組織及社區排解糾紛。
Shoshana Faire
在個人成長、建立組織及人際關係等方面有豐富的工作經驗。他負責澳洲地區解決衝突、調解及談判的工作室，也是主持決策會議的專家。
$ 180 元
原價 180
-
$180
