個人公關的時代來臨了
公共關係(Public Relations)在國內早已不是一個新鮮的課題了，從中央到地方的各級政府，由外商到本土的大小企業，甚至各個類型不同的社團、機構等等，都很努力認真地去推動、建立各自的公眾關係，以化解、突破本身的困境，並塑造各自的形象。
由於受到社會結構和型態的變遷、經濟自由化的開放與競爭、民主政治的邁進與落實以及新聞傳播媒體的發展與影響等因素的衝擊，國內公共關係的本質和運作，從傳統的公關(相是「一張笑臉、二句好話、三杯黃湯、四季送禮、無事不成」)改進到配合行銷、傳播等整合性的現代公關，並且從技術層次的公關運作(如：記者會、公關活動等)提昇到策略、管理層面的全方位公關。
在工商社會的日常生活中，人與人相處所發生的各種人際關係，似乎以面臨著矛盾和困境。一方面人和人之間的關係愈來愈冷漠、疏離(比方說「遠親不如近鄰」已變為「近鄰不如遠親」)，另一方面每個人卻都需要、也想盡辦法做好人際關係。因此在新時代中，如何做好新的群己關係，如何調整人和人相處的心態，如何建立一套新人際關係的價值觀以及人際往來的一些技術問題等等，就令社會大眾十分關注。
迎接「新人際關係」
「個人公關」在國內可說是個相當新奇的玩意，甚至有些做公關實務的專家，還一口否定說：「公關，只有政府、企業公關，哪有什麼個人公關？」其實，個人公關就是一種「新人際關係」，也就是把公共關係的一些理念和運作模式，融入人際關係中，以提昇人際觀係的本質和功效。以前，很多人總認為「個人公關」是屬於政治人物、演藝人員等「公眾人」的專用品，或者以為「個人公關」是些從事推銷業務方面的職業人員才需要注意的技巧。事實上，在目前競爭如此激烈的社會中，每個人都會需要「個人公關」，無論是在工作上或生活中，就算是一名學生?
打開你的心門
《個人公關》一書的作者蘿安(Susan RoAne)是美國知名的公關實務專家和學者，她從生活的層面中，來鼓勵大家要先突破環境和自己心理所設的「公關障礙」，進而再闡述如何在不同得情境中，使出一些「公關招數」，期能開創一些對自己有利的「人際空間」(本書的原名就是How to Work a Room)。全書的理念相當清晰，案例頗具說服力，而一些「法則招數」亦充滿了實用性，譯文則流暢而易讀。我個人特別喜愛作者的一些觀念，例如在(勇於冒險(一節中，有一句話：「每一個人都忙，但是，大家也都喜歡與別人常保持聯繫。我看重自己，也相信自己會受歡?
書中的另一特色，就是在每章的結尾，都另闢一篇(重點提醒(，頗能增添「畫龍點睛」的提示效果。然而全書都是以美國的人、事、物為主，由於東西方文化的差異、社會環境、人際習俗等的不同，有些案例並不見得適合國內，甚至有點格格不入之感。因此，讀者必須要能去「異」存「同」，或者舉一反三，才能消化全書的精華。另外就是全書比較偏重於個人公關的「技術層次」，在公關的整體策略和管理概念的層面上，好像比較弱些。
這本「短、小、精幹」的《個人公關》，可以把它當成一本新人際關係的參考小冊，讀完後，再能做到作者在書末中(蘿安公關十要(的「第七要」－你應該發揮三種力：「努力」、「精力」、「熱力」－相信就會有事半功倍的效果了。
(本文作者為文化大學大眾傳播系主任）
序 個人公關的時代來臨了
作者簡介
蘿安
美國公關、演說專家，舊金山大學學士與伊利諾大學碩士。在加州大學洛杉機柏克萊分校、夏威夷大學教授商業、管理課程，著有《公關高手》。
譯者簡介
李淑嫻
台大中文系畢業，美國密西根大學資訊圖書館學碩士。曾任天下文化出版公司編輯、加拿BC省駐台貿易辦事處教育諮詢顧問。
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