掌握人性才是成功之道
這本書是掌握人性的新法則，商場的EQ手冊。
古老的黃金法則說：「你要別人如何待你，你就如何待人。」這本書告訴你這個法則已不敷使用，在今天這個既競爭又變動快速的社會，當你面對顧客、老闆、同事和其他人，你要如何快速的掌握對方的個性，彈性的採取應變，才是成功的關鍵。因此，這本書提出一個山川的觀念：「別人要你如何待他，你就要如何待他。」這就是「白金定律」。
這個定律將「你以你自己的觀點去待人」改為「你以他人的觀點去待人」，也就是真正了解別人是什麼樣的人，然後以他們最能接受的方式去和他們相處，才會無往不利。正如中國的諺語說：「以其道還治其人。」
這本書不僅是這麼簡單的概念，它還有實際的「道」──即方法──來讓你快速的了解自己、了解別人，並把它應用到人際關係、團隊合作、領導、推銷、服務和改善人生等各方面。
《白金定律》把人格特質分成四大類型：指揮者、社交者、協調者、思考者，指出每一類型的優點、缺點、追求的目標（最恐懼的事和最大的激勵要素，教你如何找出每個人個性的異同，如何利用解讀線索快速辨識別人，甚至再把四大類型細分為十六種次類型，讓你對人性有更深入的了解。
從今天EQ的廣受重視，我們已經了解，在社會上、家庭上、事業上真正能夠成功的人，不在IQ的高低，而在EQ的好壞。這本書正是考驗我們商場的EQ有多好。
一個真正成功的領導者、主管、業務員和從業人員，不在於能力有多強、學識有多好、幹勁有多大，而在於他是否能掌握人性，了解如何和人溝通，建立良好的人際關係。
因此，你要以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的態度去接受別人，以彈性的方法去對待別人，這就是本書所強調的「適應和應變」的能力，這也是在商場上擁有高度EQ的人所具有的能力。
本書教你如何在保有自己的風格和特色中，稍做調整，便可適應別人，和人相處融洽，達到雙贏的目的。
本書教你如何根據每個人的特質來分配工作、協調溝通，建立高效率的團隊。
本書教你如何根據部屬的人捉�...